Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ace39, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hoạt động trên tài…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ace39 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ ace39 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi cần gửi kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn phần quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ace39 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa qua SSL, và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị khi bạn đăng nhập thành công. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại từng khu vực.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống ace39 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập trên điện thoại lẫn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ace39

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, theo đúng trình tự quy định.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn nạp tiền qua ZaloPay trên điện thoại hay đăng nhập trên trình duyệt, cùng một tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được áp dụng.